●培养并形成教练式思维模式,提升个人管理技能。
●通过学习,能熟练操作行动教练的三大核心技术和教练模型。
●通过训练,掌握行动教练技术的在工作中的运用,促进下属工作创造力和满意度的提升。
●综合运用行动教练技术提升团队凝聚力、促使企业达成业绩,实现组织目标。
第一讲:教练的思维模式
一、HR为什么要学习教练
1.从工业时代到经济时代的变化
2.员工需求发生变化
3.管理者角色的变化
团队共创:你如何理解“柔弱者,生之徒;坚强者,死之徒。”
4、教练的心智模式
二、教练的原则
1.传统对话与教练式对话的区别
2.教练对话的特点
3.教练三原则
4.行动教练的定义
5.教练的结果给企业带来的价值
小组讨论:员工带着情绪与你对抗,作为领导的你该怎么办?
第二讲:行动教练的核心能力
一、深度倾听
1.深度倾听的定义
2.深度倾听的3R模型
3.深度倾听与一般倾听的区别
4.使用深度倾听的场景
案例:普通倾听与深度倾听的结果对比
练习:深度倾听练习
二、有力提问(问题比答案更重要)
为什么提问更能启发对方思考?
1.有力提问的定义
2.问题的基本架构
3.有力提问的案例
4.有力提问的特点
5.有力提问的目标框架
讨论:在什么情况下需要提问,什么情况下不需要再问?
练习:提问技术练习
三、有效反馈(积级性反馈与发展性反馈)
1.有效反馈的定义
2.积极性反馈与发展性反馈
3.积极性反馈的要领
4.发展性反馈的要领
练习:积极性反馈与发展性反馈的练习
第三讲:教练实践
一、教练模型
1.了解教练模型GROW模型
2.运用教练模型进行对话
资料分享:华为公司员工辅导20问
二、分阶段练习复杂对话
1.聚焦目标
2.探索原因寻找资源
3.探索引导方案,启发引导
4.总结成果积极肯定
练习与观察:按教练模型的步骤练习教练对话
第四讲:行动教练技术在企业中的实际运用
1.回到工作岗位后先教练谁?
2.如何进行自我教练
3.如何成长为教练型的管理者